Aviz legal

1. Politica de Etică în Vânzare

FIDELORIS S.R.L. se angajează să desfășoare toate activitățile comerciale într-un mod etic, responsabil și transparent, în beneficiul clienților, partenerilor și societății în ansamblu.

1.1. Practici corecte de vânzare

Ne asumăm următoarele principii în activitatea de vânzare:

• Oferim informații clare, reale și complete despre produse;
• Nu promovăm oferte înșelătoare sau artificiale;
• Afișăm prețuri corecte, inclusiv toate taxele aplicabile;
• Asigurăm acces egal tuturor clienților, fără discriminare;
• Respectăm drepturile consumatorilor în toate interacțiunile comerciale.

1.2. Relația cu clienții

Tratăm toți clienții cu respect și corectitudine, oferind asistență promptă, soluții eficiente pentru probleme și un proces transparent de achiziție. Feedbackul clienților este valoros și contribuie la îmbunătățirea continuă a serviciilor.

1.3. Responsabilitate socială

FIDELORIS promovează un comportament de consum informat și sustenabil. Încurajăm alegerea produselor utile, de calitate, și evitarea risipei. De asemenea, încurajăm reciclarea ambalajelor și protejarea mediului.

1.4. Angajament față de integritate

Ne angajăm să respectăm legislația în vigoare, normele concurențiale și bunele practici din domeniul comerțului electronic. Nu susținem corupția, abuzul de poziție sau colaborarea cu furnizori neetici.

Pentru orice sesizări privind conduita companiei, vă rugăm să ne scrieți la fideloris.market@gmail.com sau accesați.